日前,黑龙江玛丽亚妇产医院参加了由市精神文明办、市工商局、市卫生局、《新晚报》共同举办的“哈尔滨医疗诚信同盟”活动,通过媒体向社会公示了“诚信宣言”,这家医院怎样落实自己的承诺,怎样创建“诚信医院”?记者就此走访了黑龙江玛丽亚妇产医院。
走进位于南岗区宣化街2号的黑龙江玛丽亚妇产医院大楼,秋日的骄阳透过高大、明亮的窗户,洒满阳光大厅,令人感到温暖、舒适。清新美丽、落落大方的导医小姐,热情迎接每一位前来就诊的患者,灿烂的笑容、轻柔的问候、细心的解答,让人深深感受到玛丽亚妇产医院微笑服务的真诚。 英气逼人的玛丽亚妇产医院医院负责人对创建诚信医院有自己独到的见解。他告诉记者,诚信是最好的竞争手段,医疗市场的激烈竞争,最终受益的肯定是广大患者。
民无信则不立,同样,诚信经营是医院的生命之源、生存之本、立足之道。患者的体会是最真实的,他们的选择必定会越来越理性,竞争的结果必然会使患者选择权威、优质的医疗服务机构。玛丽亚人坚信,只要自始至终践行承诺,坚持自己“诚信,追求医疗服务质量”的经营原则,以诚信赢取患者的信任,玛丽亚妇产医院一定会健康而有序地持续发展。
医院负责人认为,积极参与公益慈善事业,倾情回报社会,回报广大人民群众,这是创建诚信医院的题中应有之义。玛丽亚妇产医院与黑龙江省妇联联合创办了专项基金,举办了对贫困母亲的救助活动,开展了女性健康普查、关爱贫困妈妈、救助残疾母亲、免费为卖报女工体检、国庆节专家义诊等大型活动。玛丽亚妇产医院的爱心活动让数万女性受益,在关爱社会、关爱他人的活动中,医院的医护人员也得到了升华。这些活动,使玛丽亚妇产医院的形象得到了提升,使医院在创建诚信医院活动中迈出了坚实的步伐 。
金杯银杯不如患者的口碑。医院负责人自豪地向记者介绍,玛丽亚妇产医院目前六成以上的患者是通过口碑相传慕名而来的。全程透明收费,把各项收费项目对患者和家属公开,明码标价,实行住院一日清单制;为减轻患者负担,医院还推出了单病种手术限价收费,超出限价范围的费用由医院买单。这些举措一推出,患者一致叫好。如今,患者不仅对医院的医疗质量和服务满意,而且对在这儿治病花费也明白放心。 谈到医院的未来,医院负责人信心十足、掷地有声:诚信经营,百姓放心,这样的医院,肯定大有前途。