沭阳仁慈医院成立于2000年5月，是宿迁市卫生改革后最先成立的股份制非营利性医院，为国家二级综合性医院、江苏省中西医结合学会苏北乳房病研究中心，城乡医疗保险定点单位，农村大病统筹定点单位，困难企业大额医疗费用定点医院。位于环境优美的沭阳县迎宾大道南侧，与京沪高速、205国道、火车站、长途车站毗邻，医院占地40余亩。十层门诊楼，七层病房楼，十五层综合楼为沭阳形象工程之一。医院设立了董事会、院委会、监事会，设职能科室办公室、医教科、财务科、护理部、总务科和急诊科、内科、外科等40个临床、医技科室。现有病床300张，设置床位400张，中央空调、中心供氧、中央吸引、自动消防和信息化网络管理系统等现代化设施一应俱全，拥有德国原装进口西门子螺旋CT、乳腺检查钼靶机、血液透析机、腹腔镜、彩超、电子胃镜、化学发光仪、大型全自动生化分析仪、纤维支气管镜等先进的医疗设备，总投资6000万元。仁慈医院现有职工293名，其中40余人为市县级技术骨干，副主任医师以上职称28人；14人为宿迁市医学会副主任委员；8人获市以上科技成果奖，江苏省“333工程”培养对象2名，徐州医学院兼职教授2名。医院营业额2000年为150万元，2001年为300万元，2002年为500万元，2003年为800万元，2004年为1000万元，2005年3000万元，2006年为4190万元。仁慈医院自建院之初就受各级领导的直接关怀，卫生部部长高强与江苏省委书记李源潮曾莅临我院指导工作。经过几年的励精图治，锐意进取，仁慈医院已成为市县规模较大，在周边地区有很高影响力的特色鲜明的现代化医院。几年来，我们坚持以病人为中心，从思路到规划，从举措到实施，一切从患者利益出发，积极转变服务模式，提高服务质量，把病人的满意作为医院的追求。医院的生存与发展，必须恪守诚信，把诚信贯穿于医疗服务的全过程，让病人踏踏实实看病，明明白白消费。从我院的实践看，构建和谐医患关系是保障人民健康与促进构建和谐的医患关系的基础。

    一、以人性化服务为中心，寻找服务创新点。

    沭阳仁慈医院牢固树立和贯彻“以病人为中心”的宗旨，注重“人文关怀”，用爱心、责任心、细心、耐心对待每一位患者，并贯彻落实到每项医疗服务当中去。服务中尊重病人人格权，对病人用尊称，与病人交谈时语言文明、亲切。坚持“首诊负责制”，医院一切人员均做到有问必答，接诊必细，见难必帮。

    有合理的药品退药退费制度，患者可在退药退费窗口直接办理手续。门诊节假日、双休日照常开诊，并有专家坐诊。在医院的各个楼层及主要通道均设立人性化标识。有标准统一、方向明确、清晰明了的医疗导向标识，方便患者就医。设立禁止吸烟、安全通道等提示性标识。

    二、以诚信服务为基石，端正行业作风。

    努力降低患者的医药费用，认真做好收费咨询工作，让患者和家属随时查询花费情况，让患者放心，门诊大厅设立专用意见箱，随时接受社会各界和患者的监督；采取有效措施，消除患者就诊过程中交费时间长、取药时间长、看病时间短的现象；急救电话3995995全天候开通，设专人急救电话，完善记录，保证接急救电话后迅速出诊；对急诊危重病人，收入院过程中须由医生或护士陪送，并做好病程记录。严格执行药品集中招标制度，建立了以公开招议标委员会为主的决策系统，以院委会和监事会为主的监督系统，以后勤处、药剂科为主的执行系统，杜绝药商在医院带钱促销药品的现象；实行医患协议制度，严禁医务人员收受“红包”和接受“吃请”。设立患者投诉部门，公布投诉电话8703995-8082，8703120，设置举报信箱，主动接受监督。

    三、建立和完善医患沟通制度，促进医患沟通。

    为加强医患沟通，沭阳仁慈医院对医患沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、效果、考核等方面进行规范管理，门诊大厅设立全院医疗科室分布图；公布药品价格和主要医疗服务项目收费标准；免费提供饮用开水，备有候诊椅、电视、轮椅等方便患者设施。门诊大厅入口处配有专职导医员，提供义务导诊等服务，方便病人就医。

    通过建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院服务中的意见，及时改进。

    充分尊重和维护患者的知情权、选择权，确因病情需要，使用贵重药品或大型检查，做到事先征得病人的同意。体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者获得身心的健康。

    四、提供精湛、优质的技术服务，让患者放心。

    积极开展医疗新技术、新业务。要重点发展，重点突破，变“平淡”为“出奇”，形成院有特色、科有重点的技术优势，同时，医院还要把加速科技进步放在关键环节上，积极开发新项目、引进新技术。对主治医师以上人员，重点抓好新技术、新理论的掌握、教育和考核。2006年全年仁慈医院共计开展新项目58项。

    重点培养人才。鼓励医务人员努力吸取现代医学科技知识和先进手段，不断搞科研创新，重点突出对业务骨干和学科带头人的培养，为医院发展储备力量。

    大力引进高新设备，培养竞争实力。2006年沭阳仁慈医院购进价值120万元的血透仪器、投资10余万元购进脑电图、24小时动态脑电图检查设备、投资近十万元购进临时起搏设备等，这些极大地提高疾病诊断的准确率和治疗有效率，并提升医院的竞争力。2007年医院争取创建重症监护病房。

    五、严格医院质量管理，确保医疗安全

    强化全员质量意识，树立起质量是核心的观念，实施全过程的质量管理，变质量的事后监督为事前预防。给患者提供安全放心的医疗服务。坚持三级医师查房制度，保证诊治质量，防止事故发生。强化医疗质量意识教育。加强对住院医师的“三基三严”临床工作能力培养和考核。对主治医师以上人员，重点抓好新技术、新理论的掌握、教育和考核。2006年仁慈医院无一起医疗事故发生。

    2006年医院共抽查归档病历2000余份、门急诊处方15000张、门急诊病历600份、审核手术通知单600份，甲级病历率95%，处方合格率99%，对查出的问题及时反馈，限期整改，并与奖惩挂钩。坚持三级医师查房制度，保证诊治质量，防止事故发生。强化医疗质量意识教育。加强对住院医师的“三基三严”临床工作能力培养和考核，2006年沭阳仁慈医院医务人员均参加“三基”培训考试，外出参加省级以上学术活动41人次，外出进修5人。接收进修医生7人，实习生8人。

    严格执行消毒隔离制度，配置良好的通风、换气及专用消毒设备，提高空气净化质量。建立了合理使用抗菌药物制度，制止滥用抗菌药物。医疗污物、污水按国家标准做好分类、处理与排放，确保医疗环境清洁、达标。

    六、建立医疗告之制度，增进医患之间相互了解和信任。

    沭阳仁慈医院医疗服务信息公示，坚持住院病人费用清单制。大力推行“以病人为中心”医疗服务新模式。做到让患者对诊疗收费标准、药品价格、自己的病情、做何种检查项目、自己的经治医生“五个明白”；对诊疗程序、诊治专家、手术应履行的手续、诊治项目和价格、服务承诺“五个知道”；进而对检查、诊疗、用药、收费、服务“五个放心”。

    七、积极参与公益事业、按时完成政府交办任务。

    沭阳仁慈医院自成立以来，便以“满怀热忱，关爱一生”为天赋职责，在不断发展的同时，仁慈医院始终积极参与社会公益事业，出色完成政府交办任务，以此作为展示医院形象的一个窗口，让社会公众与仁慈医院走的更近、贴的更紧。

    积极开展帮困助医活动。对危急病人，实行先救治、后收费方法，对缺少支付能力的弱势群体，则免去部分医疗欠费。2006年捐助江苏省大学生暑期“三下乡”活动；免费接收南京医科大学等众所高校的实习、见习生，并与各高校联合举办下乡义诊活动；2006年11月1日至12月31日开展了大型义诊和帮困助医系列活动。出色的完成了以“沭阳县2006年普通高校招生学生体检”等十件政府交办的任务，得到了政府部门的肯定。

    八、帮助乡镇卫生院，促进区域卫生事业和谐发展。

    支持和帮助乡镇卫生院发展，促进乡镇卫生事业发展是加强农村卫生工作的重要内容。根据上级卫生行政主管部门关于支援农村基层卫生工作的要求，2006年沭阳仁慈医院派出十位中高级技术人员赴扎下、沂涛、刘集、庙头、北丁集五家医院进行帮扶支援工作，派出科室主任、技术骨干下乡义诊4次，各种会诊10余次，手术20例次，并在乡镇卫生院开展了多次学术讲座，免费接纳对口支援乡镇卫生院派出的进修人员3名。

    2007年沭阳仁慈医院将继续加强对对口支援乡镇卫生院的帮扶力度。第一、定期组织高年资医师或业务骨干轮流下乡义诊、会诊、业务帮扶或集中讲课，举办基层医疗卫生专题培训班、加强经验交流等；定期组织医务人员开展送医送药下乡，深入基层发放宣传资料、传授防病知识等活动，增加乡镇卫生院在群众中的医疗服务知名度。2007年我们计划组织下乡义诊、会诊、业务帮扶、举行学术讲座10批次以上；我们将继续发挥我院与江苏省中西医结合学会合作成立的“苏北乳房病研究中心”的技术优势，计划印发健康宣传材料1万5千份，完成对支援乡镇万余名妇女的乳房健康普查工作。第二、继续免费接纳对口支援单位的进修人员，帮助乡镇卫生机构不断提高乡镇医务人员医疗保健服务水平、逐步缩小基层医疗队伍的层次落差、使他们的医技水平得到全面发展和提高。2007年我院计划帮助庙头医院、扎下医院各培养妇产科医师一名、检验人员一名、B超人员一名。第三、结合我院优势和对口支援单位的实际情况，继续对对口支援单位刘集医院进行项目援助。我院计划向刘集医院无偿捐助电子胃镜一台。

    2007年是全面深化卫生体制改革的一年，更是沭阳仁慈医院发展的关键一年。沭阳仁慈医院将以十六届六中全会提出的构建和谐社会目标为指引，坚持科学发展观，认真落实“以人为本”的思想，把“让患者满意”作为医院所有工作的出发点和落脚点，努力为患者办实事、服好务。同时，也将竭尽全力采取措施，给全院职工，特别是在一线工作的医护人员以更多的关心，努力解决好他们所关心的问题和困难，使他们在更好的条件下以愉快的心情为患者服好务。2007年仁慈医院将始终坚持质量第一的观念，近一步完善质量保障机制，持续提升医疗服务质量，预防和排除医疗隐患，确保医疗安全和患者利益。将抓紧学科发展和内涵建设，加大支持教育、科研的力度，注重人才梯队的素质和作风建设。将进一步提高管理水平，落实服务式管理，继承与发扬优良传统，注重不断创新，打造诚信品牌。

    医院联系方式：电话：0527-3590795
    急救电话：0527-3995995
    沭阳仁慈医院地址：江苏省宿迁市沭阳县沭新路
    邮编：223600
    医院网址：暂缺