山东省莱州市人民医院始建于1947年，目前是莱州市最大的医疗保健中心，二级甲等医院，潍坊医学院、滨州医学院教学医院。山东省莱州市人民医院总占地6万平方米，建筑面积5.9万平方米，开放床位810张。现在职职工838人，其中高级职称123人，硕士研究生12人，中级职称246 人，在读研究生40人，卫生技术人员占职工总数的88%。

    专业门类齐全。医院下设66个科室，其中临床科室30个，医技科室17个，职能、后勤科室19个。山东省莱州市人民医院年门诊量30万人次，出院2.23万人次，住院手术7000余例。床位使用率保持在90%以上。

    仪器设备先进。医院设施先进，设备精良，拥有配置齐全、先进的住院及门诊系统，配备了1.5T磁共振、DSA、16排螺旋CT、乳腺钼靶X线机、妇科超声聚焦刀、数字化多功能遥控胃肠X线机、DRX光机、大型遥控X线机、彩色多普勒、全自动生化分析仪、新型高压氧舱、电子胃镜、多功能呼吸机、监护系统等世界一流的先进医疗设备300余台（套）。

    山东省莱州市人民医院技术力量雄厚。业务技术方面主要在三个重点专科、八个特色专业以及微创手术、介入治疗二个高科技群体发展上实现了快速突破，心脏直视手术、肝移植、肾移植手术、角膜移植手术等尖端技术稳步发展，心外科冠状动脉搭桥手术已成功实施；微创项目中腹腔镜、宫腔镜、前列腺电切镜、椎间盘镜、鼻窦镜、十二指肠电切镜等术式全部开展。介入项目中的神经介入、血管介入、肿瘤介入、超声介入等手术都已经成功应用于临床，心脏介入开展了冠脉造影、PTCA、PBMV、心脏射频消融、起搏器安装、冠脉支架内置术等。妇科经阴子宫全切及大子宫肌瘤剔除术达到了国内先进水平。急救系统充分利用现代化设备、技术优势和系统化培训，熟练掌握了多种危重症的抢救知识和技术操作，使危重病人抢救成功率达90%以上。肺栓塞取血栓手术填补了山东省空白。

    山东省莱州市人民医院科教成果丰硕。近几年，全院有65个科研项目获得莱州市级以上科技进步奖，其中3项获得省卫生厅科技进步奖，10项获得烟台市科技进步奖。曾先后多次聘请法国肿瘤、骨科专家来院讲学、坐诊、手术，并与法国第十二大学医学院蒙德尔医院结为友好医院；聘请英国心血管专家为医院客座教授，使专业技术水平迅速与国际接轨，加快了技术发展的步伐。

    以病人满意为最高准则，行风建设、服务水平不断提高。医院坚持“以病人为中心、以质量为核心”的服务宗旨，严格落实卫生部“八不准”和市卫生系统“六条纪律”，努力实现“医患关系零距离、医疗关系零距离、医疗质量零缺陷、医疗服务零投诉”的服务要求，病人满意度调查达到97%。特别是针对群众反映的热点、难点问题，不断加强监督检查力度，医德医风建设、服务质量取得了可喜成绩：

1、建章立制，规范行为。先后制定落实了《关于加强行风建设工作的实施意见》和《医务人员行风建设实施规则》，开展了创建百姓放心医院活动和ISO9000质量管理体系认证，推行了三级承诺服务、门、急诊首问、首诊、首接负责制；出台了“加强医患沟通的管理规定”、“抗生素合理使用及分级管理规定”等相关制度，制定了文明用语、服务忌语，通过规范行为，落实制度，强化医护人员的责任感和使命感，强化树立良好医德形象的自觉性。

2、突出行风建设重点，落实一岗双责任制。为了进一步加强全院医务人员医德医风医技建设，严肃工作纪律，杜绝不正之风，规范医疗行为，行风建设实行了院长一把手工程，并与各科室主任签订了科室行风建设责任状，同时科室主任与每位职工签定责任状，层层签状约法。各个岗位同时肩负医疗任务和行风责任，并实行责任追究制，加强了互相监督及制约。

3、落实三公开制度，自觉接受社会和群众监督。采用多种渠道向社会公开服务承诺、公开药品和各种检查收费价格，公开监督电话，设立举报箱、院长信箱，将服务置于社会和群众监督之下，对于反映的问题设专人负责，件件落实。

4、采取有效措施，解决群众反映的热点问题。在严格执行国家价格政策的基础上，今年进行了三次大的药品价格调整，下调了400余种药品的销售价格，平均降幅达20%，共计为百姓让利210万元。另外对前十位畅销药品实行了降价或淘汰制度。并明令禁止销售人员进入门诊诊疗区和病房，制定了“医药代表坐临床的惩罚规定”，发现违纪销售人员和本院的医生给予严肃批评教育，并通知药房停止该厂家的药品供应。定期公布门诊医生及病房各医疗组的药品比例，对超标的医生按一定比例进行处罚。对各科室的有关信息定期进行公示，如用药比例、床日收费、门诊人次收费等。

    山东省莱州市人民医院住院系统实行了住院费用“一日清单制”，让病人明白看病、放心就医。急救大厅安装了电子触摸屏，门诊设立了机器人导诊服务。采取了24小时免费接送产妇、24小时免费接送急危病人等一系列利民措施，从而提高了综合服务水平。

    山东省莱州市人民医院先后荣获了“全国百姓放心示范医院”、“山东省百佳医院”“山东省卫生系统先进单位”、“山东省防治非典型肺炎先进基层党组织”、“烟台市及莱州市文明单位”等荣誉称号。

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